1.
【单选题】 (1分)
当别人跑题时，最机智的做法是
A.
提问引导他
B.
让他跑，看他能跑多远
C.
打断他
D.
揍他
2.
【单选题】 (1分)
才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是
A.
得理不饶人
B.
长得太帅被领导嫉妒
C.
领导心胸狭隘
D.
领导不识才
3.
【单选题】 (1分)
不被异性接纳最主要的原因是
A.
丑
B.
觉悟不高
C.
学习不认真
D.
学习不好
4.
【单选题】 (1分)
在职场上找不到真朋友是因为
A.
我丑
B.
利益冲突
C.
人际交往能力不足
D.
职场本没有真朋友
5.
【单选题】 (1分)
大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A.
格塔式效应
B.
逻辑推理
C.
格式塔效应
D.
过早判断
6.
【单选题】 (1分)
保证沟通质量主要靠：
A.
反馈机制
B.
感觉
C.
多说几遍
D.
人品
7.
【单选题】 (1分)
外观形象不好最重要的原因是
A.
学习不好
B.
觉悟不高
C.
不注重形象
D.
天生丑陋
8.
【单选题】 (1分)
人们改变想法的一瞬间，脸上的表情更像是
A.
坚定
B.
认同
C.
迟疑
D.
幸福
9.
【单选题】 (1分)
影响对方，让对方心服口服的关键是：
A.
讨好对方
B.
理解对方
C.
接近对方
D.
团结其他小伙伴
10.
【单选题】 (1分)
对方会阳奉阴违最主要的原因是。
A.
对方人品不好
B.
对方性格懦弱
C.
受到了压力
D.
对方习惯不好
11.
【单选题】 (1分)
别人不听我劝，最有可能的原因是：
A.
我丑
B.
我不理解对方
C.
我穷
D.
证据不足
12.
【单选题】 (1分)
表达结束，通过（ ）的反馈评估沟通的质量。
A.
听者
B.
第三方
C.
表达者
D.
以上都是
13.
【单选题】 (1分)
固执和有主见的核心差异：
A.
倾听习惯的不同
B.
气场强弱的不同
C.
教育背景的不同
D.
表达能力的不同
14.
【单选题】 (1分)
提意见时可以忽略的因素是
A.
沟通的场合
B.
与对方的关系
C.
对方的心情
D.
当天的天气
15.
【单选题】 (1分)
衡量一次沟通是否有效的标准取决于
A.
沟通的次数
B.
颜值
C.
接收方的效果。
D.
专家的判断
16.
【单选题】 (1分)
在给领导做汇报时，如果领导关闭频道了，最机智的做法是
A.
继续报告
B.
提高音量
C.
问领导有没有在听
D.
停下来耐心等待
17.
【单选题】 (1分)
父母总是跟我提“别人家的孩子”是因为他们
A.
觉得我没出息
B.
想打击我的自信
C.
更喜欢别人家的孩子
D.
对我有更高的期望
18.
【单选题】 (1分)
我说服不了别人最有可能的原因是：
A.
我笨
B.
证据不足
C.
我丑
D.
我穷
19.
【单选题】 (1分)
发现领导的错误，最明智的提醒方式是
A.
假装没看见
B.
让自己最讨厌的人去告诉领导
C.
直接指出领导的错误
D.
引导领导的视线看到他自己的盲点
20.
【单选题】 (1分)
换位思考是为了
A.
让别人开心
B.
找到最优解
C.
成为高尚的人
D.
不被人骂
第2部分总题数: 20
21
【多选题】 (3分)
关闭频道的原因：
A.
不需要原因
B.
听不懂
C.
不爱听
D.
不想听
22
【多选题】 (3分)
理解对方有助于
A.
满足对方的心理需求
B.
做正确的判断
C.
获得完整的信息
D.
影响对方
23
【多选题】 (3分)
提高表达效率的方法包括：
A.
打比方
B.
重复说明
C.
给对方上下文背景
D.
关注接收者
24
【多选题】 (3分)
处理争夺频道的有效方法包括：
A.
让双方都闭嘴
B.
坚持对事不对人
C.
第三方评估
D.
确定发言顺序
25
【多选题】 (3分)
有助于增进感情的方式包括：
A.
聊共同感兴趣的话题
B.
送礼物
C.
当众批评对方
D.
关注对方的情绪感受
26
【多选题】 (3分)
传递信息的挑战包括
A.
信息不被理解
B.
信息引发冲突
C.
信息被误解
D.
信息无法传递
27
【多选题】 (3分)
关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：
A.
上下文
B.
非语言信号
C.
表情、语音、语调
D.
我的心情、愿望、意图
28
【多选题】 (3分)
巩固已有共识有助于
A.
和稀泥
B.
拉近彼此距离
C.
降低沟通成本
D.
区隔出核心差异
29
【多选题】 (3分)
导致沟通双方争夺频道越来越严重的原因有：
A.
意见分歧加大
B.
双方有情绪
C.
不够了解对方
D.
过多注意力放在对方身上
30
【多选题】 (3分)
关闭频道的现象包括：
A.
没有反馈
B.
答非所问
C.
左顾右盼
D.
心不在焉
31
【多选题】 (3分)
激烈言行的特征包括：
A.
不合理的诉求
B.
一哭二闹三上吊
C.
真情实感
D.
夸张的情绪表演
32
【多选题】 (3分)
4A沟通循环包括：
A.
attempt
B.
aim
C.
assess
D.
adjust
33
【多选题】 (3分)
表达者为了让接收者进入自己的频道，可以
A.
多次重复
B.
从一个有趣的话题开始
C.
适时停顿和等待
D.
给对方上下文背景
34
【多选题】 (3分)
打比方有助于：
A.
让对方理解
B.
降低沟通成本
C.
消除立场差异
D.
增强说服力
35
【多选题】 (3分)
争夺频道的现象会包括双方：
A.
都不听对方
B.
情绪越来越激动
C.
左顾右盼
D.
嗓音越来越大
36
【多选题】 (3分)
表达者可以降低沟通成本的有效方法是：
A.
控制表达的节奏
B.
关注听众的反馈
C.
看对方的表情
D.
评估沟通对象
37
【多选题】 (3分)
面试的时候，为了赢得信任，应该
A.
表现得很贱
B.
适当表露真实的自己
C.
针对性回答问题
D.
倾听面试官的要求
38
【多选题】 (3分)
表达过程中，观察到不耐烦的表情的时候，可以：
A.
跳过不重要的话题
B.
放慢节奏
C.
加快节奏讲重点
D.
问对方哪里不明白
39
【多选题】 (3分)
有效的共识沟通的方法包括：
A.
施加压力
B.
逐步寻求完全共识
C.
先达成部分共识
D.
循序渐进
40
【多选题】 (3分)
沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括：
A.
内容一致
B.
方式一致
C.
节奏一致
D.
方向一致
第3部分总题数: 20
41
【判断题】 (1分)
善于沟通的人，能和各种不同的人打交道。
A.错
B.对
42
【判断题】 (1分)
如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度。
A.错
B.对
43
【判断题】 (1分)
哄人是为了满足自己的需求，骗人是为了照顾对方的利益。
A.错
B.对
44
【判断题】 (1分)
“己所不欲勿施于人”，就是委屈自己成就别人。
A.错
B.对
45
【判断题】 (1分)
评估沟通对象接受度的能力，是可以通过训练来提升的。
A.错
B.对
46
【判断题】 (1分)
对方亲口说的，我亲耳听到的，就一定不会误解。
A.对
B.错
47
【判断题】 (1分)
提不同意见一定会得罪人。
A.对
B.错
48
【判断题】 (1分)
如果没有好的老师当面指导，想要提高沟通能力是不可能的。
A.错
B.对
49
【判断题】 (1分)
发现对方的观点出现动摇的迹象应该乘胜追击。
A.错
B.对
50
【判断题】 (1分)
理解了他人，会让我们变得更宽容，而宽容也会让我们变得更加理解他人。
A.错
B.对
51
【判断题】 (1分)
说完了，如果对方表示听不懂，就应该再说一遍。
A.错
B.对
52
【判断题】 (1分)
说完了，如果对方表示听不懂，应该关心对方哪里没听懂。
A.对
B.错
53
【判断题】 (1分)
被别人怼了，忍让其实并不一定会让自己更不开心。
A.错
B.对
54
【判断题】 (1分)
人与人是平等的，应该对所有人付出同样的感情。
A.错
B.对
55
【判断题】 (1分)
若非原则问题，乐于成人之美。
A.错
B.对
56
【判断题】 (1分)
对方表示他已经懂了，就说明他真懂了，一定不要再说了。
A.错
B.对
57
【判断题】 (1分)
只要我读懂了对方，即使我不对方反馈，对方也一定能感觉到。
A.错
B.对
58
【判断题】 (1分)
人际交往中，主动交出信任是一种示弱的做法。
A.错
B.对
59
【判断题】 (1分)
唠叨的习惯会降低个人影响力。
A.错
B.对
60
【判断题】 (1分)
熟人之间一定互相信任。
A.对
B.错