1.单选题(共10题)
1.
RFM模型中， 指标R代表（）
1分
我的答案: B得分: 1题目解析:
2.
以下关于客户分析描述错误的是（）
1分
我的答案: D得分: 1题目解析:
3.
RFM模型中， 指标M代表（）
1分
我的答案: D得分: 1题目解析:
4.
进行客户数据采集时，可以通过（ ）等渠道。
1分
我的答案: A得分: 1题目解析:
5.
客户购买行为分析的五个步骤依次是（）
1分
我的答案: A得分: 1题目解析:
6.
以下属于客户行为的有（）
1分
我的答案: D得分: 1题目解析:
7.
客户画像具有（ ）等作用。
1分
我的答案: D得分: 1题目解析:
8.
精准营销的典型应用场景包括（）
1分
我的答案: A得分: 1题目解析:
9.
人口统计学信息属于客户数据中的（ ）数据。
1分
我的答案: A得分: 1题目解析:
10.
RFM模型中， 指标F代表（）
1分
我的答案: C得分: 1题目解析:
2.多选题(共5题)
1.
客户数据采集主要采集个人消费者客户与企业客户的（）数据。ABC
A.
B.
C.
D.
2分
我的答案: A,B,C得分: 2题目解析:
2.
RFM模型通过对（）指标进行分析，进而计算出客户价值。
2分
我的答案: B,C,D得分: 2题目解析:
3.
以下关于客户画像说法正确的有（）
2分
我的答案: A,B,C,D得分: 2题目解析:
4.
以下关于个人数据采集说法正确的有（）
2分
我的答案: A,B,C,D得分: 2题目解析:
5.
4.以下关于客户价值分析说法正确的有（）
2分
我的答案: A,B,C,D得分: 2题目解析:
3.填空题(共2题)
1.
(____) 又称用户画像，是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。
2分
我的答案: [客户画像]得分:题目解析:2.
客户价值分析最常用的方法是(____) ，该模型通过一个客户的最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。三项指标来描述该客户的价值状况。
2分
我的答案: [RFM分析模型|RFM模型|RFM分析法|RFM]得分:题目解析:
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