决策的前提是（ ）
A.
确定决策原则
B.
确定决策目标
C.
识别问题
D.
拟定备选方案
以下不是领导的作用的是
A.
协调作用
B.
控制作用
C.
激励作用
D.
指导作用
根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（ ）指导管理工作。
A.
Z理论
B.
Y理论
C.
X理论
D.
超Y理论
沟通、了解、激励下属的管理技能是（ ）
A.
技术技能
B.
概念技能
C.
分析技能
D.
人际技能
企业的董事会成员、总经理等属于管理层次的（ ）
A.
中层
B.
基层
C.
高层
D.
底层
从领导者的个人特性出发来研究领导职能有效性的理论是（ ）
A.
领导行为理论
B.
领导生命周期理论
C.
领导特性理论
D.
领导权变理论
在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。该原则被法约尔称为（ ）
A.
秩序原则
B.
跳板原则
C.
统一指挥原则
D.
分权原则
生产部、财务部等部门划分方法是（ ）
A.
产品部门化
B.
人数部门化
C.
职能部门化
D.
顾客部门化
控制工作得以展开的基础是
A.
分析偏差原因
B.
明确问题性质
C.
采取矫正措施
D.
建立控制标准
采用匿名通信和反复征求意见的决策方法称为（ ）
A.
专家会议法
B.
头脑风暴法
C.
德尔菲法
D.
名义小组法
以货币和数量表示的计划是（ ）。
A.
规划
B.
程序
C.
规则
D.
预算
风险型决策和不确定型决策的主要区别在于（ ）
A.
是否确定客观概率
B.
风险的可控程度
C.
风险的大小
D.
环境的稳定性
（）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。
A.
网络计划技术
B.
滚动计划法
C.
目标管理
D.
名义小组技术
公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响
A.
报酬
B.
相对报酬
C.
额外报酬
D.
绝对报酬
社会人假设理论的代表人物是
A.
法约尔
B.
西蒙
C.
泰勒
D.
梅奥
“经济人”假设来源于（ ）
A.
人际关系学说
B.
决策理论学派
C.
社会系统学派
D.
科学管理理论
被称为“有控制的反馈技术”的决策方法称为
A.
德尔菲法
B.
专家会议法
C.
名义小组法
D.
头脑风暴法
与经济人假设对应的管理方式是：
A.
授权管理
B.
参与管理
C.
民主管理
D.
任务管理
控制是管理工作的重要职能之一，是保证组织计划与（ ）相适应的管理职能。
A.
现实市场动态
B.
实际工作活动
C.
以上各项都正确
D.
企业目标
在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术并更换队员，从管理职能的角度看，教练员行使的是（ ）职能。
A.
组织
B.
计划
C.
协调
D.
控制
根据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功，这是（ ）理论的观点。
A.
管理方格
B.
领导行为四分图
C.
菲德勒权变模型
D.
领导生命周期
战略计划一般是由（ ）制定的。
A.
员工
B.
高层管理者
C.
基层管理者
D.
中层管理者
以下实验，不是泰勒进行的是（ ）
A.
生铁搬运实验
B.
金属切削实验
C.
霍桑实验
D.
铁锹铲煤实验
决策者对未来的自然状态不能做出肯定的判断，也无法确定有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，此时所做的决策是（ ）
A.
风险性决策
B.
不确定性决策
C.
确定性决策
D.
非程序性决策
以下属于定量决策方法的是（ ）
A.
后悔值法
B.
德尔菲法
C.
头脑风暴法
D.
名义小组法
按照决策对象内容的重复性分类，决策可以分成
A.
程序型决策和非程序型决策
B.
经验决策和科学决策
C.
战略决策、战术决策和业务决策
D.
确定型决策、风险型决策和不确定型决策
企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：
A.
多目标协调
B.
集体智慧
C.
下级意见
D.
动态规划
对复杂的、非结构型的以及新发生的问题进行的决策称为（ ）
A.
程序性决策
B.
非程序性决策
C.
确定型决策
D.
非确定型决策
决策过程的起点是（ ）
A.
有良好的组织结构
B.
诊断问题
C.
收集信息
D.
识别目标
盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的？（ ）
A.
产量、成本、利润
B.
产量、固定成本、变动成本
C.
产量、成本、价格
D.
产量、利润、价格
李校长的事业
李校长是S市实验中学的校长，两年前他由教导主任提拔为校长，老校长很赏识他，说他做事很活，是个人才。现在李校长又获得了市教育学会的理事长和区政协委员两个头衔，李校长的出色才能使他“志在千里”，他清楚地知道自己的目标并能努力地达成目标。
首先，李校长加强学校的外部关系，使学校在项目资金、招生等方面获得更大支持，提高教师的福利待遇，调动教师的工作积极性，从而使升学率相对往年稳步上升。
其次，在学校的内部管理方面，李校长自有他的处理方法。他知道学校是他的根本，但是由于时间和精力有限，如何将有限的时间和精力投入到管理中去，获得最好的管理效果呢？怎样在内部和外部事务上分配时间呢？怎样兼顾事业发展与职业操守呢？李校长确实有自己的一套办法。他经常到办公室同教师谈心，也不拘形式地与学生接触，这样可以树立在教师和学生中的亲和的形象。在交流中难免会遇到许多具体的要求，例如物理教研组长提出实验器材不足，要求学校解决；某班主任反映学校课外作业负担过重，望学校采取措施；会计人员谈到学校基建中的矛盾，请求仲裁。对这些要求，李校长总是说：“我知道了，这个问题副校长在管，你去问他，让他决定。”“我同教务处谈谈，让他们处理。”“我给总务主任说一下，让他解决。”对于这种处理方法，教职工并不是没有意见。有次教职工大会上，李校长收到了一张给他的纸条：“你是校长，为什么遇到问题不表态？是处理不了？还是太忙了？”看完纸条，李校长思索了一下，先感谢写纸条的老师提出的建议，然后回答说：“学校里的事情，领导层是有分工的。重大事情的决定，都是由我主持作出的，至于执行过程中的具体问题和细节的处理，领导成员有明确分工，因此我不能随意表态。”对于李校长的解释，一些教职工仍不赞同。他们认为应是校长说了算。面对这些情况，李校长采取了措施：除了在领导班子统一认识外，又在教职工中通过各种方式谈了他的看法：“校长负责制不是按校长个人的意志办事，不按章办事，校长说的也不能算数。学校中大大小小的事都由校长决定，都要通过校长，这是个人专权，不符合民主集中原则。集体决定的事，校长随意变更，或者对那些有人分管的事，校长出面处理，不但不能调动每个人的主动性，发挥才干，而且会养成一些同志的依赖性。校长应该管那些他应管的事，而不管那些他不应管的事。样样抓在自己手中，看似做了很多事，实质是放掉了大事；不把权力授予分管的领导，便会成为光杆司令，这样是办不好学校的。”李校长的一番话总算解答了大家的疑惑。
20世纪60年代后期，明兹伯格总结了管理者所要担当的十种内容不同但密切相关的角色，它们分别是哪三类角色？
A.
管理角色、领导角色、协调角色
B.
领导角色、人际角色、信息角色
C.
决策角色、领导角色、协调角色
D.
决策角色、人际角色、信息角色
在本案例中，李校长获得了市教育学会的理事长和区政协委员两个头衔，此时李校长的角色是（）
A.
领导者
B.
企业家
C.
联络者
D.
代表人
在本案例中，李校长经常到办公室同教师谈心，也不拘形式地与学生接触，说明李校长还担当（ ）角色。
A.
监听者
B.
发言人
C.
传播人
D.
联络者
在本案例中，李校长说：“校长应该管那些他应管的事，而不管那些他不应管的事。样样抓在自己手中，看似做了很多事，实质是放掉了大事；不把权力授予分管的领导，便会成为光杆司令，这样是办不好学校的。”你认为原因有（）
A.李校长的这种做法是错误的。
B.如果李校长管了全校的大小事务，只会增加其工作量，耗费其过多精力，无法在重大事情面前，做出正确决策。
C.这样做可以维护学校的制度建设，保证学校的有序高效运行。
D.放权给下级管理者，还能调动他们的工作积极性，培养他们的管理能力。
下列对李校长的评价中，你同意哪几个？
A.李校长担任市教育学会的理事长和区政协委员，严重影响了他对学校的管理。
B.李校长懂得维护校外关系，为学校争取利益。
C.李校长善于倾听，也很积极认真地处理师生问题。
D.李校长按制度办事，不越权，实施的是民主管理。
UPS的科学管理方法
联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间；将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列活动严丝合缝；然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，右手拿着车钥匙，左手拿着包裹；他们看一眼包裹上的地址，把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天最多取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极地影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
被称为“科学管理之父”的是（）
A.
泰勒
B.
菲德勒
C.
德鲁克
D.
明兹伯格
案例中，UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准，体现了泰勒科学管理理论内容的哪个方面？（）
A.
工作定额
B.
实行职能工长制
C.
例外原则
D.
致力于工作方法的科学化、标准化
案例中，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，体现了泰勒科学管理理论内容的哪个方面？（）
A.
例外原则
B.
计划职能同执行职能分开
C.
工作定额
D.
“第一流的工人”
案例中，UPS规定了每天取送130件包裹的目标，体现了泰勒科学管理理论内容的哪个方面？（）
A.
例外原则
B.
“第一流的工人”
C.
工作定额
D.
计划职能同执行职能分开
下列对泰勒科学管理理论的评价，错误的是（）
A.
仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素
B.
仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题
C.
缺乏试验研究，导致理论缺乏准确的实证依据
D.
侧重于车间管理或现场管理，研究范围较窄
美国著名管理学家卡茨提出，管理者应具备的技能包括
A.概念技能
B.计划技能
C.技术技能
D.领导技能
E.人际技能
下列关于管理方格理论的说法，错的是
A.该理论设计了一张纵轴和横轴各9等分的方格图，通过对“对工作的关心”和“对人的关心”这两个基本因素的不同比例结合，总结出81种领导风格。
B.管理方格理论的明显缺陷是没有实质性的证据，证明在所有的情况下，(9.9)型领导方式都是最有效的方式，因为该理论缺少了对环境因素的考察。
C.布莱克和莫顿认为，“任务型”管理是最佳的领导行为。
D.“对人的关心”程度最低，同时“对工作的关心程度”也最低，这种领导风格被称为“乡村俱乐部型”管理。
E.“对人的关心”程度最高，同时“对工作的关心程度”也最高，这种领导风格被称为“团队型”管理。
下列关于领导和管理的关系，对的有
A.领导是管理的一个重要方面，是管理的一项职能。
B.领导者既存在于正式组织，也存在于非正式组织，而管理者只存在于正式组织。
C.领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者。
D.管理者拥有正式权力，但不一定具有个人影响力；领导者不一定拥有正式权力，但一定具有个人影响力。
E.管理者具有让被管理者服从的权力；而领导者的本质是被领导者的追随和服从。
期望理论认为，在进行激励时要处理好三方面的关系，包括
A.努力与绩效的关系
B.奖励与满足个人需要的关系
C.绩效与奖励的关系
D.努力与满足个人需要的关系
下列决策方法中，属于定量决策方法的是
A.乐观法
B.盈亏平衡分析法
C.决策树法
D.后悔值法
E.德尔菲法
下列属于管理职能的有
A.组织
B.控制
C.沟通
D.计划
E.领导
泰勒进行的实验有
A.铁锹铲煤实验
B.群体实验
C.霍桑实验
D.金属切削实验
E.生铁搬运实验
下列对控制类型的描述，错的是
A.反馈控制也称为事后控制，其优点是控制方向较明确，有助于解决问题和改进系统工作。
B.同期控制的最大优点是能够防患于未然，尽量避免损失。
C.前馈控制可以发现实际计划执行情况与标准的偏差，及时纠偏，效果最好。
D.前馈控制也称为事前控制，是指管理人员对即将出现的偏差有分析和预见，及时采取措施，使预期的偏差不至于发生。
E.现场控制也称为同期控制，是指管理人员深入现场检查和指导下属的工作，发现偏差即时纠正，以保证计划目标的完成。
关于集权和分权的问题，下列说法错的是
A.在现实中既存在绝对的集权，也存在绝对的分权。
B.在现实中既不存在绝对的集权，也不存在绝对的分权。
C.集权是决策指挥权在组织系统中较高层次上一定程度的集中。
D.在现实中不存在绝对的分权，但存在绝对的集权。
E.在现实中不存在绝对的集权，但存在绝对的分权。
下列关于激励的说法，对的有
A.激励的出发点是通过系统设计适当的奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。
B.激励贯穿于员工工作的全过程。
C.激励就是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。
D.科学的激励工作需要奖励和惩罚并举。
E.激励的最终目的是指在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标。
下列关于事业部制组织结构的说法，对的有
A.事业部实行独立核算，便于其发挥经营管理的积极性。
B.是一种在总公司统一政策指导下的集权化的组织机构。
C.由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，故有“斯隆模型”之称。
D.遵循“集中决策，分散经营”的总原则。
E.适用于规模大、多元化经营的企业组织。
下列管理措施属于“经济人”假设的有
A.管理者应培养工人的归属感和集体观念，重视员工之间的合作
B.采取集权的手段，进行统一指挥
C.对员工工作实行严格的监督和考核，注重奖励和惩罚
D.侧重于效率管理、任务管理
E.提倡集体奖励而非个人奖励
组织的资源有
A.人力资源
B.物质资源
C.金融资源
D.信息资源
E.关系资源
强化理论认为，根据强化的性质和目的，强化包括哪些类型？
A.惩罚
B.正强化
C.自然消退
D.反馈
E.负强化
高耸型组织结构（锥型式组织结构）的特点有
A.管理幅度较窄
B.管理层次较少
C.管理层次较多
D.信息传递快
E.管理幅度较宽
下列关于管理的理解，对的有
A.管理的载体是组织，管理存在于一定的组织中
B.管理要有效，即管理既要有效率，也要有效果
C.管理的目的是有效实现组织的目标
D.组织资源具有有限性
E.实现组织目标的手段是计划、组织、领导、控制和创新等管理职能
属于领导权变理论的有
A.“伟人论”
B.领导的生命周期理论
C.菲德勒模型
D.管理方格理论
E.四分图理论
菲德勒模型中，评价领导有效性的三个关键情境因素是
A.控制范围
B.上下关系
C.职位高低
D.职位权力
E.任务结构
下列属于组织设计的基本原则的有
A.目标一致原则
B.统一指挥原则
C.分工协作原则
D.权责对等原则
E.适当的管理幅度原则
下列管理措施属于“社会人”假设的有
A.对员工工作实行严格的监督和考核，注重奖励和惩罚
B.采取集权的手段，进行统一指挥
C.管理者应培养工人的归属感和集体观念，重视员工之间的合作
D.提倡集体奖励而非个人奖励
E.提倡民主管理、参与管理，鼓励工人参与决策
德尔菲法在下达决策任务和反复信息征询中，各专家互不相知，这是该方法“匿名性”特点的表现。
A. B.通过预算特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的控制方法是前馈控制。
A. B.管理方格图理论认为“1.1型”领导行为是最佳的领导行为。
A. B.与个体决策相比，群体决策的效率相对较高。
A. B.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是人力资源。
A. B.禁止批评是头脑风暴法最重要的原则。
A. B.企业中的厂长、总裁属于高层管理者。
A. B.管理的基本问题是如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织有限的资源进行有效配置，以达成组织既定的目标。
A. B.韦伯认为，只有法理型权威才能作为行政组织的基础。
A. B.在菲德勒模型中，“上级与下级的关系好，工作结构明确，职位权力强”是最好的领导环境。
A. B.“经济人”假设认为，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从管理并为此效力。
A. B.洞察事务、抽象形成概念的能力对基层管理者最重要。
A. B.亚当斯的公平理论认为，员工的工作动机，受其所得的绝对报酬的影响，即一个人关心的是自己所得报酬的绝对值。
A. B.公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到相对报酬多少的影响。
A. B.风险型决策是指未来事件机遇条件发生的概率为已知情况下的决策。
A. B.被称为数字化计划的是预算。
A. B.企业中任务的日常安排、常用物资的订货与采购、会计与统计报表的定期编制与分析等决策问题属于非程序型决策。
A. B.不同权力系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议解决问题，再分头上报。这一原则被法约尔称为“跳板”。
A. B.“杀一儆百”属于强化理论中的“负强化”。
A. B.领导的本质是影响力。
A. B.