一、单选题 （题数：40，共 100.0 分）
1
向对方表示友好时，注视对方的时间应占相处时间的多少？（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
每分每秒
B、
1/2
C、
1/3
D、
1/4
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
2
以下哪个场合不需要穿着西装
（2.5分）2.5 分
A、
外出谈判
B、
面试
C、
休闲娱乐
D、
公司
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
3
在接听电话时，正确的做法是
（2.5分）2.5 分
A、
对高级主管态度谦和，对普通职员傲慢无礼
B、
态度冷淡、语言随意
C、
不要把个人情绪带到工作中
D、
如果自己心情不好，管他是谁都爱理不理
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
4
迎接客人时，下列做法不正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
弄清来访的目的、时间等基本情况
B、
提前准备好资料、笔、纸
C、
提前了解客人的饮食禁忌
D、
告诉客人地址，让客人直接打车过来即可
正确答案： D 我的答案：D
答案解析：
5
1949年两岸分治以来，两岸领导人习近平、马英九第一次握手，时间长达80秒之久。以下说法错误的是
（2.5分）2.5 分
A、
握手的时间应根据具体情况而定。
B、
他们没有遵守握手的礼仪规范，握得时间太长了。
C、
如果遇到特殊情况，握手时间可以长一点，甚至紧握不放。
D、
握手可以促进两岸关系。
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
6
在选择西装时，必须要考虑的要素不包括以下哪一点
（2.5分）2.5 分
A、
色彩
B、
款式
C、
面料
D、
厂家
正确答案： D 我的答案：D
答案解析：
7
关于女生的基本站姿，下列做法错误的是
（2.5分）0.0 分
A、
双脚、膝盖和脚后跟尽量靠拢
B、
双脚呈“V”型，双手叠搭在一起，贴在腹部
C、
双脚呈“V”型，双手自然下垂
D、
双脚呈“T”型，双手叠搭在一起，贴在腹部
正确答案： A 我的答案：B
答案解析：
8
喝汤时，下列哪一做法是正确的？（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
舀汤时，应由外向内舀汤
B、
用完汤后将汤匙放在桌上，匙把朝向自己
C、
汤所剩不多时，可抱着汤盘喝
D、
汤所剩不多时，应用匙舀尽
正确答案： D 我的答案：A
答案解析：
9
有关礼仪小姐的说法正确的是（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
必须化浓妆才光彩照人
B、
最好排成一排同时登台
C、
在台上遇见熟人，可与嘉宾聊天
D、
自己职责范围外的工作尽量推脱
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
10
面试时要避免那些做法？（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
自己搬一把椅子过来坐，如果椅子太重就拖过来，如果发出声音也没办法
B、
坐在椅子上时腰背挺直
C、
坐下时要稳要轻
D、
坐时不要将双手夹在腿之间
正确答案： A 我的答案：D
答案解析：
11
有关会议发言说法正确的是（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
.会议发言有正式发言，也有自由发言
B、
.发言时可一直低头读稿，不用环视全场
C、
发言时应长篇大论，观点明确
D、
自由发言可以争抢发言
正确答案： A 我的答案：A
答案解析：
12
女职员在涂口红时，做法不正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
口红的颜色应该淡雅、稳重
B、
口红的颜色要与自己衣服的颜色搭配
C、
口红的颜色要性感迷人
D、
喝水或吃东西的时候，应该拭去唇妆
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
13
面对长辈时，该怎么与之对视？（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
平视
B、
仰视
C、
俯视
D、
以上三种都可以
正确答案： B 我的答案：A
答案解析：
14
下列行为不正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
让来电者等待15秒钟
B、
遇到拨错电话要礼貌对待
C、
仔细倾听，并认真记录
D、
要礼貌挂断电话
正确答案： A 我的答案：A
答案解析：
15
若单位和部门名称较长，首次介绍时应怎么做？
（2.5分）2.5 分
A、
不作介绍
B、
使用全称
C、
使用简称
D、
以上都正确
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
16
甲乙通话时，丙打电话给甲，那么甲的做法正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
直接挂掉乙的电话，立马接听丙的电话
B、
向正在通话的乙说明情况后，再接听丙的电话
C、
继续跟乙长聊
D、
等跟乙聊完之后，如果丙再次打过来就接，如果不打就算了
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
17
下列有关长桌排位的说法正确的是（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
男女主人坐在长桌同一边
B、
男女主人坐在长桌中央对面而坐
C、
男主宾坐在女主人左边，女主宾坐在男主人右边
D、
男主宾坐在女主人右边，女主宾坐在男主人左边
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
18
在商务交往场合，男士入座时的做法正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
两腿紧紧并拢
B、
两腿自然分开
C、
双收交叠放在大腿上
D、
放松、随意的靠在椅背上
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
19
下面那种颜色被蒙古人视为不幸的象征？（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
黑色
B、
黄色
C、
白色
D、
墨绿色
正确答案： A 我的答案：A
答案解析：
20
会议参加者参加会议时应注意什么？下列做法不正确的是（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
穿着整洁、正式
B、
仪表大方、女士化淡妆
C、
别人发言时可打断
D、
举止文明、认真听讲
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
21
自我介绍时要注意时间的长短，多久为宜？
（2.5分）0.0 分
A、
3-5分钟
B、
3分钟
C、
一分钟
D、
半分钟
正确答案： D 我的答案：B
答案解析：
22
参加展览会时，哪一做法是正确的？（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
抢占地盘，尽量把展品往外摆放
B、
只要宣传到位，展品只是摆设
C、
要善于运用解说技巧，吸引客人驻足
D、
展览会人多，没人会注意自己，不用在意形象问题
正确答案： C 我的答案：A
答案解析：
23
乘坐升降电梯时，下列做法正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
可以在电梯内吃东西
B、
可以在电梯内抽烟
C、
如果超载，最后上来的人要主动下去
D、
家长可以把电梯按钮给小孩当玩具按
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
24
召开新闻发布会应注意（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
记者越多越好
B、
新闻发言人提前准备好问题就足以应付现场提问
C、
会议时间以半小时为宜
D、
后续报道不实，应认真、严肃处理
正确答案： D 我的答案：B
答案解析：
25
闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B、
尽肯能多的赞美对方，人人都爱听好话
C、
无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度
D、
即使是闲谈，也不可以胡乱幽默、抬杠或争执
正确答案： D 我的答案：A
答案解析：
26
佐餐酒一般用什么酒？（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
鸡尾酒和香槟酒
B、
葡萄酒
C、
白兰地
D、
威士忌酒
正确答案： B 我的答案：D
答案解析：
27
商务着装的基本规范不包括
（2.5分）2.5 分
A、
符合身份
B、
善于搭配
C、
鲜亮抢眼
D、
区分场合
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
28
举办剪彩仪式的程序是（ ）
①仪式开始 ②进行剪彩 ③嘉宾入场 ④合影参观 ⑤宾主讲话
（2.5分）2.5 分
A、
①②③④⑤
B、
①③⑤②④
C、
③①②⑤④
D、
③①⑤②④
正确答案： D 我的答案：D
答案解析：
29
面试前，下列哪一做法是正确的？（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
面试前可通过网络查阅面试企业的基本信息
B、
女士着装要亮丽、抢眼，这样考官才会印象深刻
C、
面试前不用准备求职信或简历
D、
面试前不能穿新买的面试服
正确答案： A 我的答案：A
答案解析：
30
下列有关走姿说法错误的是
（2.5分）2.5 分
A、
走路时腰部要用力
B、
走路不要松松垮垮
C、
女士走路时是两只脚所踩的是一条直线
D、
走路时拖着脚走路比较舒服
正确答案： D 我的答案：D
答案解析：
31
给来自意大利的外宾送礼物时，不能赠送什么礼物?（ ）
（2.5分）0.0 分
A、
刀叉餐具
B、
手帕
C、
香水
D、
图书
正确答案： B 我的答案：C
答案解析：
32
下列有关交叉式蹲姿要求的说法正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
两脚前后靠紧，合力支撑身体
B、
下蹲时右脚在后，左脚在前，右小腿垂直于地面，全脚着地
C、
下蹲时要注意左脚在后与右脚交叉重叠，右膝向后面伸向左侧
D、
下蹲时右脚跟抬起，脚掌着地
正确答案： A 我的答案：A
答案解析：
33
下列有关自我介绍的方式及内容说法正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
应酬式自我介绍，往往只需要介绍姓名即可。
B、
礼仪式自我介绍，只需要针对对方提出的问题做出回答即可。
C、
工作式自我介绍，适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流沟通。
D、
问答式自我介绍，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。
正确答案： A 我的答案：A
答案解析：
34
如果客人坐飞机、火车或轮船时，接待人员应提前多久到达？
（2.5分）2.5 分
A、
5分钟
B、
15分钟
C、
60分钟
D、
120分钟
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
35
会后，应做好下列那些事情？（ ）
①清理会场 ②整理会议文件 ③协助重要客户购票，并送行
（2.5分）2.5 分
A、
①③
B、
①②
C、
②③
D、
①②③
正确答案： D 我的答案：D
答案解析：
36
在涉外交往活动中，下列哪一做法不正确？（ ）
（2.5分）2.5 分
A、
注意自己的仪容仪表、言谈举止等
B、
要抬高自己，以显示自己所在国家的地位
C、
身为东道主时，通常讲究“主随客便”
D、
说话算话，兑现承诺
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
37
一般而言，在工作中，商务人员佩戴首饰，做法不正确的是
（2.5分）2.5 分
A、
有碍工作的首饰不戴
B、
炫耀财力的首饰不戴
C、
为了让人关注到自己的首饰，应戴款式另类，颜色亮丽的
D、
以端庄、大方为宜
正确答案： C 我的答案：C
答案解析：
38
送走初次来访的贵客，该怎么做才合理？
（2.5分）2.5 分
A、
接待人员只需起身送至门口，说声“再见”即可
B、
应送至电梯、楼梯口
C、
应等客人上了电梯，电梯门关闭再离开
D、
应陪伴对方走的更远些，送至楼下、汽车旁或大院门外
正确答案： D 我的答案：D
答案解析：
39
女性在商务交往中佩戴首饰时，应注意
（2.5分）2.5 分
A、
与众不同
B、
同质同色
C、
不能佩戴
D、
彰显价值
正确答案： B 我的答案：B
答案解析：
40
下列选项中适合女性出现在正式商务活动场合的发型是？
（2.5分）2.5 分
A、
寸头
B、
散披的大卷发
C、
发色鲜艳，个性十足
D、
干净、利落的盘发
正确答案： D 我的答案：D