一、单选题
1
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于()
A、习惯型
B、冲动型
C、疑虑型
D、理智型
2
不少品牌将自己的产品植入在电视剧中，呈现电视剧中人物使用该产品的情境，这种营销方式叫做___。
A、情感营销
B、差异化营销
C、服务营销
D、场景营销
3
消费者行为是指消费者（个人/群体）为获取、使用、处置消费对象所采取的行为，包括决定这些行动的决策过程，这里的消费对象不包括
A、物品
B、能力
C、体验
D、服务
4
以下哪一项不是注意力的特点（）。
A、选择性
B、两极性
C、可分配性
D、有限性
5
知觉的整体性是指知觉能够根据个体的将直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为同一整体。
A、记忆
B、想象
C、知识经验
D、思维
6
在一则牙膏的广告中，广告里主要强调该牙膏是不含氟的，不会影响人体的健康。这则广告主要是针对马斯洛需求层次理论中的_______。
A、生理需要
B、归属需要
C、尊重需要
D、安全需要
7
流行促进了人们在购买行为上的（）。
A、激进行为
B、从众行为
C、差异行为
D、拜金行为
8
以下哪一项不属于情绪的定义范畴。（）
A、生理唤醒
B、主观体验
C、外部反应
D、态度表达
9
对于光顾某一商店的购买者给予诸如商品赠券、折扣、奖励之类的，属于（）。
A、正强化
B、负强化
10
你觉得西游记5人团队，按照马斯洛需要层次理论，唐僧主要属于什么需要?
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
11
每个国家都有现实主义、爱的要求和分享等价值观。如果将这些文化与不同产品类别联系在一起，就有可能成为（）
A、当地化营销策略
B、标准化营销策略
C、全球化营销策略
D、弹性全球化营销策略
12
在购物的时候比较冷静、细致,不易受广告宣传后者营业员劝说的干扰,这类消费者符合()的气质类型。
A、多血质
B、胆汁质
C、抑郁质
D、粘液质
13
“数字化”一词的提出者是（）
A、迈克尔.所罗门
B、约翰.华生
C、马斯洛
D、尼葛洛庞帝
14
下列选项中哪种情况下,属于共同决策的可能性最低
A、当购买中可预见风险较高时
B、当购买决策对住户重要时
C、当时间压力较大时
D、当夫妻双方的经济地位相差不大时
15
唐装在消退了二十几年后，如今又成为服装市场中流行的商品。这是需要的________特点。
A、伸缩性
B、周期性
C、发展性
D、多样性
16
人们对某一段经历的记忆只会记得高峰时和结束时的感觉，这是在描述（）理论？
A、安慰剂效应
B、暗示效应
C、不值得定律
D、峰终定律
17
最小刺激量的变化量叫做()。
A、绝对阈限
B、差别阈限
C、阈下知觉
D、感觉阈限
18
需求层次县里论的提出者是（）
A、卡尔.霍夫兰
B、大卫.奥格威
C、大卫.奥斯曼
D、马斯洛
19
消费者行为是指消费者（个人/群体）为获取、使用、处置消费对象所采取的行为，包括决定这些行动的决策过程，这里的消费对象不包括（）。
A、物品
B、能力
C、体验
D、服务
20
我国的很多景区有2元店、10元店等多种纪念品小店，这些商店很能吸引类型的旅游者。
A、癖好性消费动机
B、习惯性消费动机
C、求廉性消费动机
D、被迫性消费动机
二、多选题
1
流行的特征
A、普遍性
B、选择性
C、周期性
D、消费性
2
PAD模型包括了()情绪层面
A、愉悦度
B、激发度
C、控制度
D、支配度
3
自我概念由（）三方面构成
A、反映评价
B、防御机制
C、社会比较
D、自我感觉
4
购买动机的作用
A、始发作用
B、导向作用
C、维持作用
D、强化作用
5
青年消费群体的消费心理特征是()
A、追求时尚
B、突出个性
C、注重情感
D、冲动购买
6
促销的心理功能
A、传递信息
B、引起注意
C、增强记忆
D、诱发情感
7
奢侈品消费可能与以下哪些文化维度有关？
A、权力距离
B、男性气质/女性气质
C、松文化/紧文化
D、整体性思维/分析性思维
8
消费者购买商品的心理活动过程包括（）
A、认识过程
B、情感过程
C、意志过程
D、选择过程
9
研究表明，使用信用卡支付而非现金支付，可以大大增加消费者的（）和（）。因此，零售商应该鼓励消费者使用信用卡，即便必须支付一部分费用给信用卡公司。
A、购买份额
B、购买意愿
C、购买数量
D、购买决策
10
消费者态度特征包括目标性、稳定性以及以下哪几个特性（）
A、情境性
B、关联性
C、累积性
D、习得性
E、系统性
三、填空题
1
旅游消费者行为学的研究对象是旅游消费者个人和群体的。
2
巴甫洛夫认为，人类的需求行为实质上是一种过程。
3
游客的忠诚度包括了高度忠诚、、潜在忠诚和低度忠诚。
4
文化价值观包括他人导向的价值观、环境导向的价值观和的价值观。
5
“4C”组合策略的中心是____。
6
消费者的决策过程包括：（）、（）、（）、（）、购后行为。
7
营销组合决策包括了____、价格、分销、促销。
8
跨文化全球化亚文化的营销策略包括了____、全球化策略和弹性全球化策略。。
9
情绪的PAD模型中，P代表（），A代表（），D代表（）
10
态度的构成包括认知成分、（）和意向成分。
11
1980年，美国学者奥利弗提出了模型，又称“期望不一致”模型。
12
旅游消费属于生活消费需求。（物质/文化）
13
缺乏旅游需要，但有刺激，也会产生旅游动机。（外部/内部）
14
短时记忆多次重复之后会编码储存为____。
15
家庭与住户的类型包含核心家庭住户、大家庭住户、混合家庭住户和____。