1.
【单选题】 (2分)
接待访客时，为客人招待茶水的礼仪说法正确的是
A.
茶水不要倒满，到半成满
B.
茶杯放置在客人左手边
C.
首先给客房的位尊者敬茶
D.
敬茶位从下位者送起
2.
【单选题】 (2分)
穿西服套裙时，应着（ ）
A.
穿彩色丝袜
B.
光腿
C.
短袜
D.
穿肉色长统丝袜
3.
【单选题】 (2分)
女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ ）
A.
裙、鞋、袜不搭配
B.
三截腿
C.
穿白色套裙
D.
穿黑色皮裙
4.
【单选题】 (2分)
关于赴宴礼，下列做法不恰当的是（ ）
A.
吃饭过程中可视男性数量决定是否吸烟
B.
主人及主宾致祝酒辞时应暂停进餐
C.
需提前离席，应向主人说明并致歉
D.
如果男宾，先与男主人告别
5.
【单选题】 (2分)
哪些话题是适宜在商务沟通中交谈的
A.
文化
B.
政治
C.
婚姻
D.
收入
6.
【单选题】 (2分)
在和长辈说话时，为了表示尊重，眼睛应当集中关注对方的
A.
鼻子
B.
双眼和额头三角区
C.
双眼
D.
双眼和鼻头三角区
7.
【单选题】 (2分)
在离座时，应坚持（ ），站好再走，保持轻盈、稳重的体态。
A.
左入右出
B.
右入左出
C.
左入左出
D.
右入右出
8.
【单选题】 (2分)
高档的中餐宴会结束前，服务员会再上一块湿毛巾，这块湿毛巾是用于
A.
擦脸
B.
擦手
C.
擦嘴
D.
擦汗
9.
【单选题】 (2分)
在夏季，有关男士正装衬衣说法正确的是
A.
可以穿短袖衬衣系领带
B.
可以把手机放在衬衣左上方的口袋里
C.
短袖衬衣外面可以直接穿西装外套
D.
衬衣里面可以穿跨栏背心
10.
【单选题】 (2分)
以下哪一项不属于握手时的礼仪
A.
面带笑容
B.
目视对方
C.
使劲用力
D.
稍事寒暄
11.
【单选题】 (2分)
下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？( )
A.
为善最乐为恶难逃
B.
良言一句三冬暖恶语伤人六月寒
C.
贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂
D.
少壮不努力老大徒伤悲
12.
【单选题】 (2分)
最能营造和显示平等友好氛围的商务会议桌是哪种类型
A.
椭圆形
B.
圆形
C.
正方形
D.
长方形
13.
【单选题】 (2分)
工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ ）支烟就该熄灭。
A.
一支
B.
三支
C.
四支
D.
两支
14.
【单选题】 (2分)
商务会面中符合称呼礼仪的是哪项
A.
简称
B.
尊称
C.
俗称
D.
地方性称呼
15.
【单选题】 (2分)
领带的结法不包括( ).
A.
普通型
B.
复杂型
C.
温莎型
D.
准温莎型
16.
【单选题】 (2分)
在职场上，若需要化妆或补妆，可在( )进行
A.
餐厅
B.
走廊
C.
洗手间
D.
办公室
17.
【单选题】 (2分)
在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座:
A.
女士
B.
主人
C.
儿童
D.
长者
18.
【单选题】 (2分)
领导在主席台就坐时，有关座位位次的说法正确的是
A.
位次由最高职位领导来确定
B.
领导居中
C.
领导右手边位次高于左手边位次
D.
其余选项说法都不对
19.
【单选题】 (2分)
下列的关于坐姿的说法错误的是（ ）
A.
男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
B.
着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
C.
在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D.
女士不能采用”二郞腿”式坐姿
20.
【单选题】 (2分)
拜访客户时，有关拜访礼仪说法不对是
A.
服饰仪表要得体
B.
内容材料要详细
C.
礼物一定要备齐
D.
交通路线要具体
第2部分总题数: 5
21
【多选题】 (5分)
对于座次的描述正确的有
A.
两侧高于中央
B.
后排高于前排
C.
内侧高于外侧
D.
中央高于两侧
22
【多选题】 (5分)
商务着装礼仪中，需要关注服饰的
A.
色彩
B.
款式
C.
价格
D.
面料
23
【多选题】 (5分)
自我介绍应注意的有
A.
初次见面介绍应当超过5分钟
B.
E.先介绍自己，再让对方介绍
C.
先递名片再做介绍
D.
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
24
【多选题】 (5分)
酒会礼节包括以下哪些
A.
要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中
B.
聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
C.
要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
D.
不要大声喧哗。
25
【多选题】 (5分)
商务交往中女性佩戴首饰的原则是
A.
同质同色
B.
不佩戴珍贵的首饰
C.
不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
D.
符合身份，以少为佳；
第3部分总题数: 35
26
【判断题】 (1分)
工作中的称呼礼仪应道做到庄重、正式、规范
A.错
B.对
27
【判断题】 (1分)
接送外宾乘车时，小卧车客人坐在第二排左侧，主人坐在右侧，翻译坐副驾驶的座位。
A.对
B.错
28
【判断题】 (1分)
进餐时若吃到沙子或异物，千万不要吐在地上，可直接吐在桌子上。
A.错
B.对
29
【判断题】 (1分)
风度、气质都是人们的行为表象，是天生就有的，无需后天的养成。
A.对
B.错
30
【判断题】 (1分)
正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。
A.对
B.错
31
【判断题】 (1分)
微笑一般传递友好、亲善的信息，能有效地缩短交往距离，创造良好的交往气氛。
A.错
B.对
32
【判断题】 (1分)
男士在公务场合，鞋、腰带、公文包颜色要一致，首选黑色。
A.错
B.对
33
【判断题】 (1分)
微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”。工作、生活中离不开微笑，社交中更需要微笑。
A.错
B.对
34
【判断题】 (1分)
优美的坐姿应从座位左侧入座。
A.对
B.错
35
【判断题】 (1分)
在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础。
A.错
B.对
36
【判断题】 (1分)
一般的宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，不能以随便坐的方式，引起主客及其他客人的不满。
A.对
B.错
37
【判断题】 (1分)
服务人员在对客人或顾客的服务过程中，少用陈述句和一般疑问句。
A.错
B.对
38
【判断题】 (1分)
垂腿开膝式坐姿，多为女性使用，也较为正规。
A.错
B.对
39
【判断题】 (1分)
服务接待人员在为客人指示方向时，可以用伸出右手食指明确指示方向
A.对
B.错
40
【判断题】 (1分)
涉外礼仪中互送礼品，要防止这样几个问题：第一防止过多，第二防止过厚重，第三防止体积过大。
A.对
B.错
41
【判断题】 (1分)
在进餐过程中进行交谈，不能把筷子当道具，指点别人。
A.错
B.对
42
【判断题】 (1分)
按照国际惯例，主宾就坐的位次是以左为上
A.对
B.错
43
【判断题】 (1分)
站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼朋貌。
A.错
B.对
44
【判断题】 (1分)
礼字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿好了鞋子才好走路。
A.对
B.错
45
【判断题】 (1分)
西餐中的主菜是指面包
A.错
B.对
46
【判断题】 (1分)
后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。
A.对
B.错
47
【判断题】 (1分)
化妆的浓淡视时间而定，白天工作场合化浓妆，夜晚化淡妆。
A.对
B.错
48
【判断题】 (1分)
在等待就餐时，可以用筷子敲打桌边、碗盏或杯子以活跃气氛。
A.对
B.错
49
【判断题】 (1分)
席次的安排遵守社会伦理，长幼有序，师生有别。如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长之下。
A.对
B.错
50
【判断题】 (1分)
尽量不要当众剔牙，非剔不行时，要用另一只手掩住口部
A.对
B.错
51
【判断题】 (1分)
标准的走姿为：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。
A.错
B.对
52
【判断题】 (1分)
第一印象作用最强，持续的时间最长。
A.对
B.错
53
【判断题】 (1分)
宴请选择对客方合适的时间即可，尤其宴请外宾时更要注意对方的禁忌。
A.错
B.对
54
【判断题】 (1分)
迎宾三步曲是指：迎宾服务、引导服务和送客服务。
A.错
B.对
55
【判断题】 (1分)
中餐宴会多使用圆桌，如果是多桌中餐，则桌次一般以居中或最前面的桌子为主桌。
A.对
B.错
56
【判断题】 (1分)
人之美有两种最基本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。
A.对
B.错
57
【判断题】 (1分)
中餐通常要把主宾安排在最尊贵的位置，即主人的左手位置，主宾夫人安排在女主人的左手位置。
A.错
B.对
58
【判断题】 (1分)
礼仪上所讲的真诚原则，就是要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。
A.错
B.对
59
【判断题】 (1分)
具体的站姿有：侧放式、握手式、后背式。
A.错
B.对
60
【判断题】 (1分)
西餐中若你将刀叉平行放在餐盘的同一侧，表示你尚未用完餐。
A.错
B.对