管理学期末考试答案

一、单选题（）
1.塑造组织文化时,应该注意（）。（1分）
A主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关
B组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C组织文化一旦形成,就无需改变
D组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度
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2.企业实施集中化战略的关键是（）。（1分）
A确定企业的目标市场
B确定竞争对手
C选好战略目标
D找准企业优势和劣势
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3.迈克尔·波特认为企业战略的核心是（）。（1分）
A获取竞争优势
B获取共同经营主线
C获取产业优势
D拟订方案,并选定方案
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4.期望理论认为,激励水平取决于期望和（）的乘积。（1分）
A目标的主观概率
B工作绩效
C目标的客观概率
D效价
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5.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容?（1分）
A标准化原理
B职能管理原理
C工作定额原理
D例外原理
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6.不属于市场追随者的是（）。（1分）
A有差异的追随者
B有选择的追随者
C有距离的追随者
D完全追随者
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7.市场跟随者更关注（）。（1分）
A市场地位
B盈利
C竞争优势
D市场份额
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8.（）是重点研究如何改造和强化人的行为,变消极为积极的一种理论。（1分）
A强化论
B过程型激励理论
C归因论
D行为改造型激励
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9.在管理决策中,西蒙提出了满意决策原则。对于西蒙的这种观点,你认为下列哪种解释最有说服力?（）。（1分）
A由于管理者对什么是最优方案无法达成共识,所以只有选取最满意的方案
B刻意追求最优方案会花费过高的代价,有时得不偿失
C现实生活中时间有限,所以没有时间选择最优方案
D现实生活中很难有最优方案,多数选中的方案都是满意方案
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10.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。（1分）
A存在着负效率，应引起领导者注意
B目标效率高低是激励是否有效的关键
C应把目标效率和期望概率进行优化组合
D期望概率的高低是激励是否有效的关键
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11.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是（1分）
A企业精神
B企业使命
C企业道德
D企业制度
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12.一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）。（1分）
A各国的法律制度不同
B各国的经济发展有差距
C各国的教育体制不同
D各国的文化传统不同
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13.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（）如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理,再由总经理综合完成有关的战略方案。后来,对此过程作了些调整,这就是:总经理收到各部门呈上的报告后,有选择地找些管理人员来磋商,最后由自己形成决策。再后来,总经理在收到报告后,就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会,通过委员会全体成员的面对面讨论,最终形成有关决策。对此你的看法是（）。（1分）
A这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围,可带来更多的成员满意感
B这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响
C这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
D这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
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14.跨文化研究以世界各种不同（）为样本。（1分）
A民族
B文化
C宗教
D风俗
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15.刘胜由原来的总经理助理被任命为集团销售公司的精力，从一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是刘胜最近参与的几项活动，你认为这其中的（）项几乎与他的领导职能无关。（1分）
A向下属传达他对销售工作目标的认识
B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难
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16.下列哪一项不属于作业控制的内容（）。（1分）
A质量控制
B采购控制
C成本控制
D信息控制
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17.美国早期管理学家A.V.格丘纳斯认为,当管理者的直接下属数量以数学级数增加时,该管理者与其直接下属之间的相互影响,这些直接下属相互之间的影响的数量就会以（）。（1分）
A8倍增加
B几何级数增加
C成倍增加
D4倍增加
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18.（）不属于工作规范的基本内容。（1分）
A工作职责
B工作年限
C工作资格证书
D工作经验
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19.跨文化研究有利于消除（）。（1分）
A民族冲突
B工作障碍
C组织冲突
D文化差异
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20.（）是指人们对自己的行为能否导致所得到的工作绩效和目标的主观概率。（1分）
A欲望
B效价
C期望值
D动机
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21.内容型激励理论都是从人的（）角度研究激励的理论。（1分）
A满足感
B行为
C动机
D需要
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22.设置意见箱属于正式沟通中的（）。（1分）
A平行沟通
B上行沟通
C辐射沟通
D下行沟通
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23.从行为主体角度来看，下面不属于组织成员行为的是（）。（1分）
A企业家行为
B模范人物行为
C普通员工行为
D组织人际关系
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24.按（）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。（1分）
A地区
B职能
C产品
D时间
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25.认为企业应该承担社会责任的是（）。（1分）
A佩因
B弗里德曼
C罗宾斯
D波斯特
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26.决策理论学派的主要代表人物是（1分）
A克拉克
B亚当·斯密
C西蒙
D凯恩斯
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27.某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,最有可能不正确的是（）。（1分）
A这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
B此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
C通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素
D这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
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28.对基层管理人员而言,其管理技能侧重于（）。（1分）
A谈判技能
B人际关系技能
C技术技能
D财务技能
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29.行为科学理论认为,人是（）。（1分）
A经济人
B自我实现人
C复杂人
D社会人
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30.组织理论之父是（）。（1分）
A韦伯
B泰勒
C梅奥
D法约尔
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31.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（）。（1分）
A非正式沟通
B自上而下
C自下而上
D横向交叉
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32.组织系统图的水平形态表示（）。（1分）
A层次关系
B职权关系
C分工或部门化
D业务关系
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33.一项研究结果表明,一线管理者将80%的工作时间用于沟通,而在其所有的沟通活动中,有45%的时间用于“听”,30%的时间用于“说”,16%的时间用于“读”,9%的时间用于“写”。根据这一研究结果,不正确的说法是（）。（1分）
A有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础
B在沟通活动中,一线管理者45%的时间在接收信息,30%的时间在发送信息
C这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导,比如说指导和指挥
D一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多
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34.控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的哪项原则?（1分）
A及时原则
B适度原则
C重点原则
D弹性原则
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35.建立共同愿景属于（）管理观念。（1分）
A目标管理
B科学管理
C学习型组织
D企业再造
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36.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（）应成为首选的主张。（1分）
A成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B表扬先进员工，树立学习榜样
C批评后进员工，促使其增强工作责任心
D从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
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37.（）应该是企业的长期计划。（1分）
A公司财务报告
B公司经营发展规划
C产品的年度产量计划
D新产品的市场投放计划
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38.质量控制是通过对作业系统运行（）的监控，确保产品质量满足预先制定的标准。（1分）
A步骤
B前期
C全过程
D实施
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39.人类社会需要正式的组织机构主要是因为（）。（1分）
A人们需要有效协作以达成群体目标
B便于发挥社会精英分子的才智
C社会在不断进步,不断变革
D人们需要寻求最佳的组织结构
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40.管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;而如果你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张,不同的强化方式应采取沟通方式的是（）。（1分）
A正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式
B正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式
C正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式
D正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式
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41.行为科学最基本的理论核心是（1分）
A动机激励理论
B企业管理中的“人性”理论
C领导方式理论
D组织与冲突理论
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42.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）。（1分）
A纠纷调解者
B组织发言人
C信息传递者
D企业家
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43.管理控制工作的一般程序是（）。（1分）
A分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准
B建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因
C采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准
D建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施
正确答案D您的答案是 D回答正确展开
44.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（）。（1分）
A不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
B表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
C指导他采取正确的工作方法和工作程序
D表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
正确答案B您的答案是 B回答正确展开
45.CEO在组织管理层次中属于（1分）
A协调管理者
B基层管理者
C中层管理者
D高层管理者
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46.彼得·杜鲁克认为:“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（）。（1分）
A领导者需要权力
B领导只有一个定义，其余的定义是错误的
C追随者比领导者更重要
D领导的实质是组织成员的追随与服从
正确答案D您的答案是 D回答正确展开
47.（）不是授权过程包括的内容。（1分）
A责任下授
B确立职责
C分派职责
D赋予职权
正确答案A您的答案是 A回答正确展开
48.霍桑实验的证明企业中存在着（）。（1分）
A自主管理的员工
B非正式组织
C正式组织
D社会人
正确答案B您的答案是 B回答正确展开
49.化肥厂的李厂长平易近人,对员工有求必应,结果他发现找自己的人越来越多,从车间主任到普通工人,从技术科长到销售业务员,不断找他请示工作、讨论问题,他均一一奉陪。但苦恼纷至沓来:第一,他每天花大部分时间接待来访,没有时间过问工厂的经营大事;第二,他有求必应,来者虽高兴,但来访者的上级意见很大;第三,因情况不清,往往做出错误指示,造成损失。请你分析一下,李厂长的毛病主要是（）。（1分）
A分权不足,一个人说了算,眉毛胡子一把抓
B混淆了民主作风与管理职能的界限
C不善于调动各级管理者的积极性
D越级指挥,违背了统一指挥原则
正确答案D您的答案是 D回答正确展开
50.在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比‘地发挥了他在前些年炮兵生涯中练就的超群的炮击本领,战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）。（1分）
A炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
B该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
C炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导
D炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
正确答案D您的答案是 D回答正确展开
二、多选题（）
1.影响组织运行的外部具体环境有（）。（2分）
A管制者
B供应商
C竞争对手
D国家政治
E顾客
正确答案 A,B,C,E您的答案是 ABCE回答正确展开
2.当代组织变革的新举措有（2分）
A组织结构扁平化
B组织运行柔性化
C组织结构垂直化
D组织协作团队化
E大企业内部的“小企业化经营”
正确答案 A,B,D,E您的答案是 ABDE回答正确展开
3.一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19%，网络联系的时间为11%，人力资源管理的时间为26%，沟通的时间为44%。根据这一研究结果，可以得出如下结论（）。（2分）
A维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小
B成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显区别
C维护网络关系对有效的管理者来说相对贡献最小
D沟通对成功的管理者来说相对贡献最大
E沟通对有效的管理者来说相对贡献最大
正确答案 C,E您的答案是 CE回答正确展开
4.彼得·圣吉的五项修炼的内容包括（）。（2分）
A建立共同愿景
B团队学习
C系统思考
D改善心智模式
E自我超越
正确答案 A,B,C,D,E您的答案是 ABCDE回答正确展开
5.业务层战略包括（）。（2分）
A成本领先战略
B集中化战略
C差异化战略
D顾客驱动战略
E竞争位势战略
正确答案 A,B,C,E您的答案是 ABCE回答正确展开
6.按照决策方法的不同，可将决策分为（2分）
A战略决策
B确定型决策
C风险型决策
D不确定型决策
E战术决策
正确答案 B,C,D您的答案是 BCD回答正确展开
7.常用的甄选手段有（）。（2分）
A面试法
B申请表分析
C笔试
D测试法
E履历调查
正确答案 A,B,C,D您的答案是 ABCD回答正确展开
8.按计划表现形式分，计划的类型有（）。（2分）
A程序和预算
B宗旨和目标
C规则和规划
D使命和效率
E战略和政策
正确答案 A,B,C,E您的答案是 ABCE回答正确展开
9.管理的科学性强调（）。（2分）
A管理具有实践性
B管理具有随机性
C管理具有系统性
D管理具有艺术性
E管理学是完整独立的学科
正确答案 A,C,E您的答案是 ACE回答正确展开
10.按照综合程度划分，预算可分为（）。（2分）
A细节预算
B一般预算
C现实预算
D全面预算
E合理预算
正确答案 B,D您的答案是 BD回答正确展开
11.在面对多种备选方案时,要根据计划的目标和前提条件对备选方案进行考查、分析和评价,因此在评价备选方案时要把握的尺度有（）。（2分）
A互相包容
B方案的价值大小
C各个标准的重要性
D评价的标准
E标准的整体详尽性
正确答案 C,D您的答案是 CD回答正确展开
12.影响分权的因素有（）。（2分）
A政策的一致性
B经营环境条件
C组织的规模
D管理哲学
E决策的代价
正确答案 A,B,C,E您的答案是 ABCE回答正确展开
13.下列情况下,不适合使用单向沟通的有（）。（2分）
A组织规模比较小时的沟通
B上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
C下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
D时间比较充裕,但问题比较棘手
E下属对解决方案的接受程度至关重要
正确答案 C,D,E您的答案是 CDE回答正确展开
14.有效的控制原则包括（）。（2分）
A具有经济性
B突出重点
C具有客观性
D灵活性与及时性
E与组织适应
正确答案 A,B,C,D,E您的答案是 ABCDE回答正确展开
15.组织职能包括（）。（2分）
A组织运作
B组织文化建设
C组织结构设计
D组织变革
E适度分权
正确答案 A,B,C,D,E您的答案是 ABCDE回答正确展开
三、判断题（）
1.著名管理学家亨利·法约尔发表的《管理理论的丛林》是西方现代管理理论形成的标志。（2分）
正确答案 错误您的答案是 错误回答正确展开
2.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。（2分）
正确答案 正确您的答案是 正确回答正确展开
3.团体意识是指团体内每个成员的意识。（2分）
正确答案 错误您的答案是 错误回答正确展开
4.道德发展的最高层次是原则层次。（2分）
正确答案 正确您的答案是 正确回答正确展开
5.“法约尔跳板”是一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”。（2分）
正确答案 正确您的答案是 正确回答正确展开
6.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。（2分）
正确答案 错误您的答案是 错误回答正确展开
7.技术环境属予企业的具体环境。（2分）
正确答案 错误您的答案是 错误回答正确展开
8.管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调。（2分）
正确答案 错误您的答案是 错误回答正确展开
9.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在正比关系。（2分）
正确答案 错误您的答案是 错误回答正确展开
10.组织文化的内容和强度不会影响道德行为。（2分）
正确答案 错误您的答案是 错误回答正确