一.单选题（共5 题,33.0分）
1
管理者的主要工作是（ ）。
A
事事亲力亲为
B
通过有效地组织协调，发挥成员积极性，实现组织目标
C
让团队成员自我发展，自行管理
D
坚持自己的主张，不轻易放弃
2
对于整个组织负有全面责任的管理人员是（ ）。
A
高层管理者
B
中层管理者
C
基层管理者
D
专业管理者
3
使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力，指的是管理者的（ ）。
A
预测技能
B
技术技能
C
人际技能
D
概念技能
4
管理有着与生产力相联系的客观规律，并且这种规律不因为人、组织和环境的变化而变化，这就是管理的（ ）。
A
自然属性
B
社会属性
C
科学性
D
艺术性
5
管理之道在于（ ）。
A
领导
B
组织
C
控制
D
借力
二.多选题（共5 题,33.0分）
1
下列哪些管理学家属于管理科学发展的古典管理理论阶段？
A
亚当.斯密
B
泰勒
C
法约尔
D
马克斯.韦伯
2
案例“西游记团队的启示”告诉我们，作为一名最优秀的管理者和领导者，要做到（ ）？
A
准确把握团队的前进目标和方向
B
在完成目标的过程中坚定不移
C
高超的用人艺术和技巧
D
合理分工，用人所长
3
明兹伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色，而这10中角色又可以归类为哪三个方面？
A
人际关系方面角色
B
信息传递方面角色
C
决策制定方面角色
D
领导管理方面角色
4
著名的霍桑试验分为以下几个阶段？
A
工厂照明试验
B
继电器装配实验
C
大规模访谈
D
电话线圈装配工试验
5
管理二重性指的是（ ）。
A
自然属性
B
社会属性
C
人为属性
D
环境属性
三.判断题（共5 题,34.0分）
1
管理者的决策角色包括创业者、混乱驾驭者、资源分配者和监控者。
2
管理中对人的认识从早期的“机器人”，“经济人”，发展到“社会人”、“复杂人”、“自我实现人”，充分体现了“人是目的而不是手段”。
3
泰勒制是服务于资产阶级的最巧妙、最残酷的剥削手段，不能为我们的企业管理所用。
4
法国著名管理学者法约尔认为管理就是实行计划、组织、协调、指挥、控制。
5
管理学是一门不精确的、有待发展的科学。
一.单选题（共5 题,33.0分）
1
PEST分析法的主要应用于（ ） 。
A
宏观环境分析
B
微观环境分析
C
公司内部优势分析
D
公司内部劣势分析
2
SWOT分析法的主要分析内容是（ ）。
A
宏观环境分析
B
微观环境分析
C
公司内部优势与劣势
D
公司内部优势与劣势，外部机会与威胁
3
BCG矩阵中“现金牛”业务应该采取（ ）战略。
A
增长型
B
维持型
C
选择型
D
放弃型
4
PEST中的P 表示（ ）。
A
政治及法律环境
B
经济环境
C
社会与文化环境
D
技术环境
5
头脑风暴法的几点要求中，不包括（ ）。
A
鼓励新、奇、特
B
严禁批评
C
要有权威性领导
D
主持人要特别善于调动大家的情绪
二.多选题（共5 题,33.0分）
1
以下，在SWOT分析中提到的战略有（ ）。
A
增长型战略
B
放弃型战略
C
维持型战略
D
扭转型战略
2
以下，在BCG矩阵中提到的业务有（ ）。
A
现金牛业务
B
问号业务
C
明星业务
D
瘦狗业务
3
以下属于波特五力模型所包括的内容有（ ）。
A
竞争者（现有竞争者、潜在竞争者）的能力
B
客户讨价还价的能力
C
替代品替代的能力
D
供应商讨价还价的能力
4
德尔菲法的优点包括（ ）。
A
集思广益
B
避免权威
C
耗时短
D
客观计量
5
PEST的分析内容包括（ ）。
A
政治及法律环境分析
B
经济环境分析
C
社会与文化环境分析
D
技术环境分析
三.判断题（共5 题,34.0分）
1
SWOT分析主要是用于解决公司具体业务发展重点问题。
2
BCG矩阵主要是用于解决公司总体发展战略思路的问题。
3
头脑风暴法主要用在需要打破习惯性思维，需要创新的场合。
4
WO战略是充分利用外部机会，克服公司内部劣势的一种“扭转型”战略。
5
德尔菲法（Delphi法）是由美国兰德公司提出来的。
一.单选题（共5 题,33.0分）
1
高效执行力的前提是（ ）。
A
责任心
B
明确的目标
C
细致的计划
D
合理的流程
2
“疑邻盗斧”的故事，反映的是（ ）。
A
态度影响人的认知与判断
B
态度影响人的行为
C
态度影响人的毅力与耐心
D
态度影响人的决策
3
态度形成一般有三个阶段，以下哪一项不是态度形成的阶段？
A
服从阶段
B
分化阶段
C
内化阶段
D
同化阶段
4
态度形成的三种方式中，最重要的是哪一种？
A
联想
B
模仿
C
强化
D
执行
5
态度一旦形成将持续很长时间而不会轻易改变，在这方面起着突出作用的是（ ）。
A
认知
B
情感
C
意向
D
行为
二.多选题（共5 题,33.0分）
1
美国心理学家哈弗兰德认为，一个人的态度往往是在以下哪些情境下形成的？
A
联想
B
模仿
C
强化
D
行动
2
“态度决定一切”，态度的作用表现在（ ）。
A
态度影响认知与判断
B
态度影响行为
C
态度影响情感
D
态度影响毅力与耐心
3
高效执行力的建设包括以下哪些方面？
A
提高执行力要有明确的目标
B
提高执行力要有细致的计划
C
提高执行力要有合理的流程
D
提高执行力要有科学的考评
4
企业伦理道德与企业文化、规章制度是密切相联系的，主要表现在（ ）。
A
企业伦理道德是企业文化的重要内容之一
B
企业伦理道德就是企业文化
C
企业伦理道德决定企业规章制度
D
企业伦理道德与企业规章制度相互补充
5
以下关于态度的说法，正确的有（ ）。
A
联想的对象不同，形成的态度也就不一样
B
态度形成中，最重要的形式是强化
C
人们总是要受到周围的人与环境的影响，并有可能受到别人的影响而改变自己的态度
D
在各种正强化与负强化的作用之下，我们就有可能形成一种态度
三.判断题（共5 题,34.0分）
1
企业伦理道德要求企业员工"应该怎样做"，需要依靠强制力量来实现。
2
态度是个体对某一对象所持有的较稳定的评价和内部行为倾向，由认知成分、情感成分、行为倾向成分构成。
3
企业各种奖励和惩罚条款，会对员工工作态度的形成与改变产生重要的影响，这是态度形成中的强化方式。
4
“三分战略，七分执行”，缺乏执行力，再好的制度也只是纸上谈兵，再远大的战略目标也只是空想。
5
个体从内心深处接受并相信他人的观点，并彻底转化为自己的态度，这是态度形成中的同化阶段。
一.单选题（共5 题,33.0分）
1
“金字塔”型结构的特点是（ ）。
A
管理层次更少
B
对外部环境的变化反应迅速
C
管理幅度更大
D
管理层次更多
2
以下关于“矩阵型”结构的描述，正确的是（ ）。
A
适用于规模较小的企业
B
适用于管理层次较多的企业
C
适用于项目管理
D
适用于成长中的企业
3
以下描述中，正确的是（ ）。
A
在规模一定的情况下，管理层次越多，管理幅度越小
B
较宽的管理幅度不利于降低管理成本
C
直线型结构比事业部型结构的管理层次多
D
直线型结构比直线职能型结构的管理层次多
4
最早出现的组织结构形式是（ ）。
A
直线型结构
B
直线职能型结构
C
事业部型结构
D
矩阵型结构
5
在沟通程序中，“解决问题”的沟通程序一般是（ ）。
A
自上而下（由上级到下级）
B
自下而上（由下级到上级）
C
从外部到内部
D
从内部到外部
二.多选题（共5 题,33.0分）
1
关于事业部型结构的描述，以下正确的是（ ）。
A
各事业部独立核算
B
各事业部独立经营
C
各事业部自负盈亏
D
统一指挥
2
关于矩阵型结构的描述，以下正确的是（ ）。
A
小组成员可能面临着双重领导
B
组织结构灵活
C
任务完成后，小组会撤销，成员回到原来部门
D
适用于制造型企业，其他企业不适合
3
组织文化的功能有（ ）。
A
导向功能
B
凝聚功能
C
激励功能
D
规范功能
4
沟通的构成要素主要有（ ）。
A
信息的发送者（信源）
B
信息接收者（信宿）
C
传递的内容（信息）
D
传递信息的渠道（信道）
5
美国管理学者沙因(EdgarH.Schein）于1990年提出了组织文化四层次理论，将组织文化从内容上划分为（ ）。
A
物质文化
B
行为文化
C
制度文化
D
精神文化
三.判断题（共5 题,34.0分）
1
“金字塔”型的组织结构是属于一种管理层次多、管理幅度小的组织结构。
2
随着组织内外部环境的不断变化，以及组织自身的不断成长，组织结构的形式也会经历一个不断演变过程。
3
直线型组织结构是一种最早和最简单的组织形式，产生于工业发展初期的手工作坊，当时劳动生产过程十分简单，手工作坊规模也很小，这种组织形式没有设立职能机构。
4
事业部型结构是一种在总公司之下,按产品或地区设立事业部的组织结构，这种组织结构实施“政策制定集权化，业务经营分权化”。
5
集权与分权都是绝对的，不能很好地结合起来。
一.单选题（共5 题,33.0分）
1
金钱不是万能的，但“重赏之下必有勇夫”说明了（ ）。
A
金钱是满足人们需要的先决条件
B
金钱是社会财富的凭证
C
金钱的奖励作用是不可完全替代的
D
金钱拜物教是市场的
2
一位车间主任，对自己下属经常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的下属都看作（ ）。
A
只有社会需要和安全需要的人
B
只有生理需要和社会需要的人
C
只有生理需要和安全需要的人
D
只有安全需要和尊重需要的人
3
赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（ ）。
A
期望
B
成就感
C
责任感
D
人际关系
4
马斯洛的“需要层次论”和赫兹伯格的“双因素理论”,从二者相比较的角度来看，以下表述中，最合适的是（ ）。
A
生理需要相当于保健因素
B
生理和安全需要相当于保健因素
C
生理、安全和社交需要相当于保健因素
D
生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素
5
激励过程的起点是（ ）。
A
目标
B
行为
C
动机
D
需要
二.多选题（共5 题,33.0分）
1
激励的过程主要有（ ）四个部分。
A
行为
B
需要
C
动机
D
绩效
2
期望理论认为，激励效果取决于（ ）之间的判断。
A
效价
B
期望值
C
努力程度
D
上级态度
3
赫兹伯格激励理论中的激励因素，包括（ ）。
A
薪酬
B
鼓励
C
工作富有成就感
D
工作本身的重要性
4
双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为（ ）。
A
保健因素
B
激励因素
C
权利因素
D
合群因素
5
马斯洛需要层次理论认为，人们的需要包括（ ）。
A
生理需要
B
安全需要
C
尊重需要
D
社交需要
三.判断题（共5 题,34.0分）
1
马斯洛的需要层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。
2
公平理论的不足在于，员工本身对公平的判断是极其主观的。因为人们总是倾向于过高估计自我付出，过低估计自己所得薪酬。
3
管理中的激励手段可以在行动之前进行，也可以在进行之中或结束之后进行。
4
亚当斯的公平理论的基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较的结果影响他们工作的努力程度。
5
动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。
一.单选题（共5 题,33.0分）
1
费德勒权变理论中，用以衡量对领导者有利程度的三种情境因素不包括（ ）。
A
组织规模
B
上下级关系
C
任务结构
D
职位权力
2
（ ）认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传因素决定的。
A
传统领导特质理论
B
领导行为理论
C
领导情境理论
D
以上都不是
3
以下列哪一种理论，不属于领导行为理论的是（ ）。
A
勒温的三种极端领导风格
B
利克特的四种领导方式
C
管理方格理论
D
领导的生命周期理论
4
以下哪种管理方式，属于非常关心人，但是对生产（任务）的关心很少 ？
A
高关系低任务
B
高关系高任务
C
低关系低任务
D
低关系高任务
5
领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿意也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？
A
命令型
B
说服型
C
参与型
D
授权型
二.多选题（共5 题,33.0分）
1
你认为，领导者应具备以下哪些素质（ ）。
A
强烈的事业心
B
积极的情感
C
坚持不懈的精神
D
社会责任感
2
领导的特质理论在解释领导有效性方面并不十分成功，其原因主要有（ ）。
A
忽略了下属的需要
B
提出的领导特质的数量太少
C
忽视了情境因素
D
特质与绩效之间的研究是相关研究，无法得出因果论性的结论
3
管理方格图（管理方格理论）划分出的五种典型的领导方式，包括以下（ ）。
A
“贫乏式”管理
B
“俱乐部式”的管理
C
“专制任务式”的管理
D
“团队式”管理
4
早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何去运用其职权的角度来划分领导方式或形成领导风格的，最基本的分类有（ ）。
A
专制式
B
民主式
C
支持式
D
放任式
5
以下哪些理论属于领导行为理论（ ）。
A
支持关系理论
B
领导四分图理论
C
管理方格（行为）理论
D
费德勒权变理论
三.判断题（共5 题,34.0分）
1
在所有情境下，高工作、高关系都是最有效的领导方式。
2
领导只要有权力，下属自然会服从。
3
美国的坦南鲍姆和施米特创立了"管理方格图"理论。
4
对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。
5
如果小孙在市中心开办了一家餐厅，那小孙就属于企业家。